Aproximar as Gerações
Explicações para os Conflitos nas Equipas Multigeracionais
Há vários factores a provocar mal-entendidos entre gerações. Para começar, os valores e prioridades de trabalho são diferentes em cada coorte etária. Os colaboradores mais jovens procuram o equilíbrio entre vida pessoal, trabalho e flexibilidade, enquanto as gerações mais antigas são mais propensas a valorizar a lealdade e a dedicação ao emprego. Além disso, as percepções sobre feedback e autoridade podem variar, com os trabalhadores mais jovens a valorizar um feedback directo e frequente, enquanto os mais velhos preferem avaliações de desempenho completas e estruturadas.
O uso da tecnologia é outro ponto sensível, pois os colaboradores mais jovens tendem a ser mais proficientes no uso da tecnologia, o que pode fazer com que os colegas seniores se sintam ultrapassados. Acresce a este factor que os estereótipos e preconceitos geracionais podem levar a mal-entendidos — sendo que rotular trabalhadores jovens como “inexperientes” ou mais velhos como “resistentes à mudança” não é bom para ninguém.
O que os Estudos Revelam
A pesquisa científica tem demonstrado que cada geração tem as suas valências, e que as organizações ganham mais quando evitam estereótipos. Por exemplo, Malik e Shahid (2024) recomendam que se encare as diferenças geracionais como pontos fortes. Estes investigadores defendem que se promova o reconhecimento das competências individuais independentemente da idade, criando ambientes de trabalho mais inclusivos.
Os programas de mentoria — tradicional e inversa — estão a ganhar força. Na mentoria inversa, os colaboradores mais jovens ajudam os colegas seniores a lidar com a tecnologia, quebrando tabus acerca da idade e da capacidade de adaptação de cada grupo etário. Empresas como a IBM e a General Electric têm tido sucesso com estes programas, que fomentam o respeito e a aprendizagem mútua entre colaboradores.
Como Transformar os Conflitos em Colaboração
Para transformar os conflitos em colaboração, a empatia, a comunicação e os objectivos comuns devem estar na ribalta. Estas são algumas estratégias que podem ser utilizadas:
● Fomentar o respeito mútuo através da troca de experiências.
● Reduzir as falhas de comunicação com uma linguagem clara e inclusiva.
● Promover a literacia digital para que todos os membros da equipa se mantenham tecnologicamente actualizados.
● Encorajar uma liderança inclusiva que valorize os contributos de todas as idades.
● Alinhar os objetivos da equipa com uma visão partilhada e programas de mentoria.
Ao promover estes valores, as empresas podem formar equipas multigeracionais resilientes, adaptáveis e verdadeiramente colaborativas.
Cristina Ferreira da Costa
President & Founder
CDCConsulting Partners, LLC
+1 (404) 528 9792
